해외구매대행 반품 발생 시 수거방법

온라인 판매를 하다 보면 피할 수 없는 반품..! 해외구매대행 역시 반품을 피해 갈 수가 없는데요.

개인적인 의견으로는 국내 판매보다는 해외배송 상품이 반품이 현저히 적은 편인거 같습니다. 아무래도 절차가 까다롭다 보니 대부분 그냥 쓰시는 경우가 많은 편이에요.

 

하지만, 쿠팡은 택배사 계약코드가 없다면 얄짤없이 5만원 미만의 상품은 자동 환불처리가 됩니다..!

해외구매대행은 해외에서 상품을 보내기 때문에 별도의 택배사 계약이 어려운데 쿠팡은 참..ㅎ 

 

 

보통 반품이 들어오게 되는 경우가 크게 2가지가 있습니다.

 

1. 단순 변심

 

단순 변심의 경우에는 기존에 설정해두었던 반품 비용을 고객님께 안내한 다음 받으시면 됩니다.

하지만, 해외배송 반품비가 너무 비싸다며 고객응대가 길어지는 경우가 있는데요. 저는 보통 이런 경우에 국내 기준 5,000원만 받고 진행하거나 반품비 없이 환불해드리고 있어요.

손해이긴 하지만, 빈번한 일이 아니기도 하고 최대한 빠르게 정리한 다음 차라리 더 다양한 상품들을 소싱해서 판매하는게 훨씬 낫다고 생각합니다.

물론.. 원가가 얼마냐에 따라서 달라지겠죠!

 

 

2. 판매자 과실 - 오배송 및 파손

 

오배송 및 파손의 경우에는 100% 저희 부담입니다.. 우선, 교환과 반품 중에 어떤 부분을 원하시는지 확인한 후 진행하면 되는데요.

환불을 원하시면 파손 제품은 폐기 요청을 드리고 있습니다. 

 

 

 

 

보통은 반품 제품을 별도로 수거하지 않고 손실을 떠안고 끝내는데요. 간혹 반품 상품을 회수해야하는 경우가 생겨요!

하지만, 택배사와 계약이 되어있지 않기에 반품 상품 회수가 어려운데요.

 

상품 회수 방법은 크게 2가지가 있습니다.

 

 

1. 고객님께 부탁하기

 

고객님께 편의점 택배를 통해 보내달라고 부탁하는 방법이 있어요. 번거롭기 때문에 대부분 싫어하겠죠?

저는 이 방법을 한번도 써보지는 않았어요. 가장 저렴하게 회수할 수 있는 방법입니다.

 

 

2. 로지아이를 통해 방문택배 접수하기

 

제가 쓰는 방법인데요. 로지아이 사이트를 이용하면 별도의 택배사 계약이 없더라도 방문 수거가 가능합니다.

심지어 1건도 가능합니다!

 

로지아이 사이트에 들어가신 다음 [방문접수]를 클릭해 주시면 됩니다.

 

택배사가 총 5곳이에요. 최근까지만 해도 롯데택배, CJ대한통운, 한진택배 밖에 없었던 거 같은데

이번에 오늘픽업 Lite와 오늘도착이 새로 생겼더라고요. 가장 저렴한게 롯데택배였는데 현재 오늘픽업을 이벤트가 3,590원에 이용하실 수 있답니다!

 

단, 서울전역만 집하가 가능하다고 하니 참고하셔서 진행하시면 될 거 같아요!

 

 

로지아이를 해외구매대행을 하면서 알게 되었는데 가끔 편의점 택배 보낼 때도 유용하게 쓰고 있어요!

가격대도 저렴하고 미리 사전에 예약도 가능해서 간편하답니다. 이 외에도 당일택배, 퀵서비스, 반값 택배 등등 다양하게 이용이 가능하니 필요하신 분들은 참고하시면 좋을 거 같습니다.

 

 

로지아이 사이트 주소

https://www.logii.com/Main.pm

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