로켓그로스 전체 반품 - 약 3주간 재고 묶임

 

작년 여름 끝물에 첫 사입상품 판매를 시작하고,

일반택배배송이 불가한 추석 연휴에 맞춰서 로켓그로스에 입점을 했다.

 

새로운 시작에 설레는 마음으로 열심히 바코드스티커도 부착하고

밀크런 방식으로 무사히 쿠팡 물류창고에 도착!

 

 

긴 추석연휴가 시작되었고, 편안한 마음을 갖고 있었는데

갑자기 품절..?????

 

설렘 반 불안한 마음 반으로 판매내역을 확인하는데

누군가가 내 상품 재고를 모두 샀다.

 

 

'우와~ 대량주문이다~' 라고 좋아할 수도 있었지만,

내가 판매하는 상품은 대량주문으로 이어질게 아니었고

또한 한사람이 이렇게 많이 쓸 일이 없다.

 

 

즉, 경쟁업체가 한 짓이였다....

비슷한 상품이 로켓그로스로 판매 중인 건 딱 한 명의 판매자였기 때문에

누군지 뻔히 보였다..ㅋ

 

분명 연휴 끝나면 전체 반품 하겠지 싶었다.

왜냐면 쿠팡은 무료 반품이 가능하니까..^^

 

 

내 예상대로 연휴 끝나기 전 날

약 170개의 상품을 모두 반품 처리 했다..

 

해외구매대행만 했을 당시에는 몰랐는데

국내 사입 판매를 해보니까 눈뜨고 코베이는 세상인 거 같다.

 

 

너무 화가 났지만,

1인당 구매수량을 정해야 하는 이유를 알게 되었다.

 

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근데 여기서 끝이 아님.

판매자로켓 상품 반품 처리 후

시간이 지나도 입고가 되지 않고 계속 품절 상태...

 

<출처 : 쿠팡 윙>

 

로켓그로스 반품 처리 과정은

반품 접수 ▶ 상품회수 ▶ 검수 및 상태 등급 부여 ▶ 처리 및 보상으로 진행되는데

검수 및 상태 등급 부여 과정이 약 3주에서 길면 한 달까지도 걸린다고 한다.

 

하도 입고가 되지 않아서 고객센터에 문의했더니

약 한 달 정도는 기다려달라고 함.

 

연휴 동안 내 상품을 전체 가져간 탓에 판매를 못한 건 그러려니 넘기려고 했다.

근데 연휴뿐만 아니라 약 한 달가량 재고가 묶여있다니..

이때는 정말 화가 났다.

 

 

아는 지인이 내 이야기를 들으면서 그렇게 저급하게 운영하는 사람들이 꽤 있다고 했다.

 

그래서 앞으로는 최대한 방어를 해두고,

심할 경우에는 법적으로도 대응할 일이 생길 거라고 조언을 해줬다.

 

지인 덕분에 정신을 차리고 새로 배웠다고 생각하고 넘겼다.

 

 

재고가 부족하여 급하게 해외 발주를 진행했고,

로켓그로스는 약 2-3주 정도 되니 부분 부분 입고되었다.