중국 배송대행지 비교 및 추천 (가격/CS응대/업무처리속도)

안녕하세요. 저는 현재 중국 구매대행 사업을 하고 있기에 다양한 중국 배송대행지를 많이 이용해 보았습니다.

비교적 무게가 저렴한 상품을 판매하기에 저렴한 배대지 위주로 이용을 했습니다. 한두 번 이용해본 것이 아닌 최소 몇십 차례는 이용해 본 배송업체이기 때문에 장단점을 아주 잘 알고 있습니다. 중국에서 사입하시거나 타오바오 직구 하시는 분들에게 도움이되고자 중국배대지에 대해 정리해보도록 하겠습니다.

 

먼저 제가 이용해본 배대지는 창우해운항공, 정직닷컴, 이지타오, 더베이, 직구의 민족, 아이엠스피드, 꿀직구닷컴, 오프로 입니다. 그중에서 가장 많이 이용해 본 창우해운항공, 정직닷컴, 이지타오, 더베이, 직구의 민족에 대해서 정리해 볼게요.

 

중국 배송대행지 비교

	가격대(해운기준)	CS응대	업무처리속도	배대지 지역
창우해운항공	일반: 0.5kg 5,400 ~ 셀러: 0.5kg 4,450 ~	느린 편 (카톡가능) 업무 소통이 원활하게 안됨 (주말 휴무)	보통 주말 배송완료 건은 입고처리기간이 느림	칭다오
더베이	일반: 1kg 5,900 ~ 셀러: 1kg 4,900 ~	1:1 문의만 가능 (주말 휴무)	보통	칭다오
정직닷컴	일반: 1kg 5,700 ~ 셀러: 1kg 5,400 ~	1:1 문의만 가능하나 피드백이 나름 빠른 편 (주말 운영)	택배 도착 후 익일 입고처리 -> 결제 후 다음날 저녁에 출고	위해
직구의민족	일반: 1kg 6,000 ~ 셀러: 1kg 5,700 ~	응대 빠름 (카톡 가능) (주말 휴무)	이용해본곳 중 가장 빠름	위해
이지타오	일반: 1kg 6,300 ~ 셀러: 1kg 5,800 ~	보통 (카톡 가능) (주말 운영)	그때그때마다 다르나 나름 빠른 편	위해

 

한눈에 보기 편하게 비교해 봤어요. 셀러기준으로 가장 저렴한 곳은 '창우해운항공'으로 0.5kg부터 측정하며 4,450원부터 시작합니다.

반면 가장 비싼 곳은 '이지타오'로 1kg부터 측정하며 5,800원입니다. 가격만 보면 이지타오가 가장 비싸 보이지만, 이지타오는 부가적인 비용이 저렴한 편이라 다른 방면으로 보면 가장 비싼 편은 아니더라구요.

위에 표는 시간이 없으신 분들을 위해 간략하게 정리한 내용이며 이제 중국 배송대행지에 대해 좀 더 상세하게 설명해 드릴게요.

 

1. 창우해운항공

장점

가격이 저렴하고, 실사사진을 나름 깔끔하게 찍는 편이에요. 매월 영세율 세금계산서 자동 발행해 주십니다.

 

단점

1. 포장이 안 좋다.

배대지 포장상태가 어떤지 확인이 불가한 점이 해외구매대행업의 불편한 점이 아닐까 싶습니다.

자주 이용하는 배대지이기에 제 개인적인 물품도 많이 주문해 봤는데요 무료로 교환해 주는 폴리백이 너무 얇아서 일부분이 훼손되어 도착하더라구요. 자칫 험한 배송 과정 속에 있었더라면 찢어져서 상품 분실 문제가 발생했을 수도 있을 거 같아요.

2. 불친절한 CS 응대

적어도 배송대행 신청한 상품에 대해서 문의를 하면 그 내용에 대해 확인 후 답변을 해줘야 하는데 내용을 전혀 모르시더라고요. 통관 지연문제가 발생하는 경우가 있는데 다른 배대지에 문의할 때는 언제쯤 통관 진행 예정이라고 말씀을 해주시는데 창우해운항공은 그냥 지연된다고만 말씀하시는.. 사실 개인직구면 크게 문제가 없는데 사업자인 경우 답답해 죽어요.

 

아무리 저렴하다고 해도 제가 이용한 곳 중에 통관이 가장 늦는 편이라서 돈 더 내더라도 다른 곳으로 바꿀 예정입니다.

 

2. 더베이

장점

가격대가 저렴하고 무료 폴리백 교환이 가능해요. 최근에 가서 보니 홈페이지가 업그레이드되어서 주문내역을 한 번에 보기 편하게 만들어놨더라구요. 매달 영세율 세금계산서 자동발행해 주십니다.

또한, 기본 사진 검수가 우수해요. 예를 들어 신발의 경우 송장사진, 제품사진, 신발 사이즈 사진 등 상품에 따라 체크 포인트를 잘 아시더라구요.

 

단점

1. 카톡 불가능

요즘은 카톡 고객센터를 운영하는 편인데 1:1 게시판을 통해서만 문의 후 답변 회신이 가능해요. 답변이 왔는지 안 왔는지 확인이 불가능해서 수시로 들어가서 확인해봐야 합니다. 고객센터 운영시간도 오전 10시부터 오후 4시까지라 업무관련하여 문의가 힘들다는 게 가장 큽니다.

2. 느린 업무

이건 작년 연말에 중국에서 코로나 대확산으로 난리였을 때 물류 처리가 너무 느려서 한순간에 휙 돌아서게 되었는데요. 물류 자동화라고 하는데 이용하는 곳 중에서 가장 느렸습니다.. 그래서 바로 다른 곳으로 옮겼던 거 같아요.

 

옮겼다가 왜 다시 찾아오게 되었느냐, 창우해운항공 이용하다가 너무 답답해서 다른 배대지를 알아보고 있었어요 우연찮게 이전에 이용했던 더베이에 들어갔는데 배송비를 인상하는 시즌인데 여기만 인하한다는 거예요. 게다가 제가 불편했던 인터페이스도 보기 편하게 리뉴얼 되어있더라구요. 그래서 다시 한번 이용해 보자 하고 이용 중입니다.

 

3. 정직닷컴

장점

나름 가격대가 저렴하고 카톡 응대가 불가하지만, 1:1 문의가 빠른 편입니다. 주말에도 운영하고 있는 점이 큰 메리트라고 생각합니다.

 

단점

1. 잦은 실수

사람이 하는 일이기 때문에 실수가 있을 수밖에 없죠. 근데 요즘 들어서 실사사진 실수가 좀 많아요. 보통 제품 사진을 다 촬영하여 보여주는 편인데 이번에 박스만 찍어서 보내주길래 내부 사진이 없다라고 했더니 추가비용을 청구하더라구요. 어쩔때는 안에 내부까지 촬영해주고 어쩔때는 박스만 촬영하고 추가금 받는게 좀 그렇더라구요.

 

그 외에는 단점은 딱히 없는거 같아요. 반면 장점도 크게 없는거 같아서 1:1 문의 이용해야한다는 점만 빼면 무난 합니다. 하지만 여기도 그닥 빠른편이 아니라서 크게 만족은 못하고 있어요.

 

4. 직구의민족

장점

직구의민족 대표적인 장점은 빠른 CS가 아닐까 싶어요. 입고처리나 출고처리도 빠르다고 느꼈어요. 보통 예치금만 가능한데 직구의민족은 카드결제도 가능해요.

 

단점

1. 폴리백 비용 자동청구

폴리백으로 온 상품인 경우에는 폴리백이 훼손되기 때문에 자체적으로 교체하여 비용을 청구합니다.

 

더 자세한 후기가 궁금하시다면 아래 글 확인해주세요!

https://kstoryo-o.tistory.com/57

[해외구매대행] 배대지 이용 후기 (1)- 직구의민족 (CS 대응 제일 빠름)

 

5. 이지타오

장점

1.고객센터

늦은 시간까지 운영하는 카카오톡 서비스와 친절하기까지한 고객센터가 가장 마음에 들었어요. 이용하는 고객센터 중 가장 친절하다고 생각합니다.

2.보험서비스

이전부터 이용했는데 초반에는 미숙한 점이 많았지만, 꽤 성장하여 보험시스템도 진행하고 있어요. 별도로 신청하거나 추가 비용이 부과되지 않습니다.

3.꼼꼼한 실사사진

배대지 실사사진에 대해 불만이 정말 많았는데, 이지타오는 하나하나씩 섬세하게 찍어줍니다. 하지만, 사람이 하는거다보니 어쩔때는 섬세하고 어쩔때는 살짝 아쉽더라구요. 그래도 타 배대지들에 비해 꼼꼼하게 촬영하는 편입니다.

 

단점

1. 때마다 다른 배송비

가끔 어쩔때는 많이 청구되고 또 어쩔때는 적게 청구되는 경우가 있었어요. 이부분을 비교할 수 있었던 이유는 같은 상품이였기 때문에 확연하게 비교가 되더라구요. 근데 이지타오뿐만 아니라 웬만한 배대지들이 무게가 있는 제품은 그때그때마다 측정 가격이 다른거 같아요.

2. 입고 후에서 결제대기까지 시간소요

보통 타배대지의 경우 실사사진 제공 후 결제금액이 금방 청구되는 편인데요. 이지타오의 경우에는 견적까지 시간이 꽤 소요되는 편이에요. 심하면 다음날 청구되는 경우도 있어서 이 점이 좀 불편하더라구요. 요즘은 실사 올라온 후 당일에 견적이 올라오긴 합니다.

 

이용한 배대지 중 가장 최악은 꿀직구닷컴이였고, 아이엠스피드는 평이 좋은데 왜 좋은지 모르겠어요. 입고 및 출고 안내도 따로 없고, 기본 실사사진 제공도 없어서 불편하더라구요. 홈페이지도 너무 불편하고.. 배대지 휴무일에 예치금 충전하면 예치금 반영도 안되서 결제도 못하더라구요. 그게 너무 충격적이였던..

 

중국 배송대행지에 대해 정리를 해봤는데요! 앞으로도 더 다양한 배대지를 이용해봐야겠습니다. 그나저나 요즘 인천세관쪽 해운통관이 너무 지연되네요. 심지어  CJ대한통운 택배 집화처리가 특정지역은 배송실수도 많고 엄청 느리더라구요. 제 상품도 국내 배송만 거의 일주일이 걸렸습니다. 내부적인 문제인거 같은데 물어보면 다른 핑계거리를 이야기하더라구요. 무슨 문제인지는 모르겠으나 얼른 해결되었으면 좋겠네요.

 

 

지금까지 배대지에 대해 정리해봤는데요. 앞으로 더 다양한 배대지를 이용해보고 후기 올리도록 하겠습니다!